Términos de servicio

 

1. INTRODUCCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de los portales de Internet “http://www.chef2me.es” y sus subdominios así como de la aplicación móvil “Chef2Me” (disponible para Android e iOS) (en adelante, conjuntamente "el Portal”) que VESTA DELIVERY, S.L. (en adelante "CHEF2ME", "nos", "nosotros” o "nuestro") pone a disposición de los usuarios de Internet. Estos Términos y Condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo por CHEF2ME) son aplicables a todos los servicios disponibles on-line, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono.

Al acceder, navegar y utilizar nuestro Portal y/o realizar cualquiera de las actividades disponibles a través del mismo, el cliente de CHEF2ME acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad). La utilización del Portal implica la condición de Usuario del Portal (en adelante el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones en la versión publicada por CHEF2ME en el momento mismo que el Cliente acceda al Portal, así como en las condiciones particulares que, en su caso pudieran existir en relación con la prestación de los Servicios por parte de CHEF2ME. En consecuencia, el Usuario debe leer cada vez que se proponga utilizar el Portal estos Términos y Condiciones, porque tanto el Portal en sí como estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por CHEF2ME.

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y los servicios que se proporcionan a través de este Portal (los “Servicios”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por CHEF2ME. Sólo pueden ser utilizadas conforme a los Términos y Condiciones especificados a continuación.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Portal (textos, fotografías, imágenes, software, códigos fuente, etc.), son propiedad intelectual de CHEF2ME o de terceros y no podrán ser reproducidos, transmitidos, copiados, distribuidos, manipulados o utilizados de cualquier forma y con cualquier finalidad, sin la autorización previa y por escrito de CHEF2ME, manteniendo en todo momento el “copyright” intacto y cualquier otro indicador de la propiedad intelectual de los materiales o contenidos. Todo uso o modificación de los contenidos del Portal para cualquier otro fin distinto del autorizado en estos Términos y Condiciones será considerado una violación de las leyes internacionales del “copyright”, que protegen los derechos de autor.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de CHEF2ME o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido o no) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de nuestro Portal o cualquier contenido (traducido o no), por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a CHEF2ME. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

3.1. ¿Qué tipo de información personal utiliza CHEF2ME?

Para realizar una compra o contratar algún Servicio a través del Portal deberás registrarte en nuestra plataforma bien sea creando una cuenta de usuario o iniciando una sesión con tus datos de Facebook. El registro en nuestra plataforma te permitirá guardar tu configuración personal, ver tus compras anteriores y gestionar tus próximas compras.

Al momento de crear una cuenta de Usuario te pediremos tu nombre completo (nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y contraseña. )

Cada vez que visites nuestro Portal, aunque no hagas ninguna compra, podemos recopilar cierta información como tu dirección IP, el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión del navegador, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como la versión del sistema operativo y la configuración de idioma. Cuando contratas un Servicio a través de nuestro Portal, nuestro sistema registra los medios que has usado y desde qué páginas web la has realizado.

También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.

3.2. ¿Por qué CHEF2ME recopila, utiliza y comparte tus datos personales?

  • Compras: principalmente, utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu compra on-line.

  • Atención al cliente: ofrecemos servicios de atención al cliente (i) a través del número de teléfono +34 646 289 168 en el horario de 12:00 a 16:00 y de 19:00 a 23:00 horas de lunes a domingo y (ii) a través del correo electrónico info@chef2.me los 365 días al año y las veinticuatro horas del día (es decir durante todo el año).

Compartimos tus datos con nuestro personal del Servicio de Atención al Cliente para atenderte siempre que nos necesites.

  • Administración de la cuenta: utilizamos la información que nos facilitas para administrar tu cuenta en el Portal. De esa forma, puedes gestionar tus compras, disfrutar de ofertas especiales, comprar de forma más fácil y gestionar tu configuración personal.

  • Acciones de marketing: también podemos utilizar tus datos para desarrollar acciones de marketing, tal y como permite la legislación aplicable en vigor.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de CHEF2ME, con el fin de poderte prestar y ofrecer nuestros Servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos Servicios.

Los Usuarios dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los Servicios y productos ofrecidos por CHEF2ME.

CHEF2ME pone a disposición de los Usuarios el correo electrónico de contacto info@chef2.me, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

CHEF2ME declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

  • Otro tipo de comunicaciones: en otras ocasiones, nos podemos poner en contacto contigo por correo electrónico, por correo ordinario o por teléfono, según la información de contacto que hayas compartido con nosotros. Podemos hacerlo por varios motivos:

  • Para darte la bienvenida al Portal.

  • Para recuperar tu contraseña.

  • Para comunicarte las compras que has hecho.

  • Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos enviarte un cuestionario o invitarte a comentar tu experiencia con nuestro Portal.

  • También podemos enviarte otro tipo de material relacionado con tus compras, como por ejemplo información sobre cómo ponerte en contacto con CHEF2ME si necesitas ayuda para gestionar tu compra, e información que consideramos que puede serte de utilidad. También podemos enviarte información relacionada con tus próximas compras o un resumen de las compras previas que has hecho en nuestro Portal.

  • Investigaciones de mercado: en ocasiones invitamos a nuestros clientes a participar en investigaciones de mercado. Los datos personales que nos facilites para participar en las investigaciones de mercado sólo los utilizaremos con tu consentimiento.

  • Detección y prevención del fraude: podemos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas y otras actividades ilegales o no deseadas.

  • Mejoras de nuestros servicios: por último, utilizamos información personal para fines analíticos, mejoras en nuestros Servicios, mejoras en la experiencia del Usuario y mejoras en la funcionalidad y calidad de nuestros Servicios.

3.3. ¿Cómo utiliza CHEF2ME las redes sociales?

Utilizamos las redes sociales para promocionar los Servicios de nuestro Portal y para publicitar, mejorar y ofrecer nuestros propios Servicios. También podemos permitir que inicies sesión en los Servicios del Portal con tus cuentas de redes sociales, tal y como se indica en estos Términos y Condiciones. Por ejemplo, hemos integrado plugins de las redes sociales en el Portal. Por lo tanto, cuando hagas clic en el botón de iniciar sesión con tu cuenta de una red social, la información se compartirá con el proveedor de esa red social y es posible que aparezca en tu perfil de la red social para que puedas compartirla con otras personas.

Además de implementar estas funcionalidades, el Portal dispone de cuentas en redes sociales y ofrece también algunos servicios en conexión con este tipo de redes. Estos servicios en las redes sociales te permiten compartir información con el Portal. Por ejemplo cuando te registres en una aplicación de redes sociales, recibirás información sobre el tipo de información que se compartirá con el Portal.

La información que decidas compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en tu perfil de la red social, como por ejemplo tu dirección de correo electrónico, las actualizaciones de estado y tu listado de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de Usuario única en nuestro Portal. De esa forma, es más fácil personalizar nuestro Portal según tus preferencias, conectarte con tus amigos para hablar de tus compras y analizar y mejorar nuestros Servicios.

El proveedor de la red social en cuestión podrá informarte sobre cómo utiliza y procesa tus datos en estos casos.

3.4. ¿Cómo comparte CHEF2ME tus datos con terceros?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros como por ejemplo los siguientes:

  • Proveedores de servicios externos: podemos utilizar proveedores de servicios (como procesadores de datos) para procesar tu información personal, solamente en nuestro nombre. Este procesamiento de datos se realiza con el fin de facilitar el pago de las compras, enviar material publicitario o para facilitar los servicios de análisis. Los procesadores de datos tienen que cumplir cláusulas de confidencialidad, y no pueden usar tu información personal para sus propios fines ni con cualquier otro objetivo.

  • Autoridades competentes: podemos compartir tu información personal con los organismos encargados del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales si así lo requiere la ley, o si es estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir fraudes y actos criminales.

  • Nuestros socios de negocio: trabajamos con socios de negocio para distribuir o hacer publicidad de nuestros Servicios y ayudar a nuestros socios de negocio a distribuir y a hacer publicidad de servicios relacionados con los Servicios desarrollados por CHEF2ME. Esto puede implicar que sus servicios estén integrados en nuestro Portal, que se les permita mostrar un anuncio personalizado en nuestro Portal, o que nosotros nos anunciemos en las suyas. Cuando haces una compra en la página web de uno de estos socios de negocio, el socio en cuestión puede compartir con nosotros cierta información personal que le hayas autorizado a compartir. De igual forma, nosotros podemos compartir información con este socio de negocio si nos lo solicitas. Cuando hagas una compra en la página web de uno de nuestros socios de negocio, lee las condiciones de privacidad de la página web del mismo para obtener más información al respecto.

3.5. ¿Cómo utiliza CHEF2ME los dispositivos móviles?

Nuestro Portal tiene una aplicación móvil gratuita compatible con una gran variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestra página web optimizadas para móvil. Estas aplicaciones móviles y páginas web para móviles que forman parte de nuestro Portal procesan tus datos personales de una manera muy similar a las páginas web http://www.chef2me.es y chef2.me y sus subdominios. Con tu consentimiento, podemos enviarte notificaciones push con información sobre tu compra.

4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

4.1. Responsable del fichero

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa a los Usuarios y éstos consienten expresamente que los datos de carácter personal que nos faciliten a través de las páginas web http://www.chef2me.es y chef2.me (en adelante, el Portal), sean incorporados al fichero de “USUARIOS WEB”, responsabilidad de VESTA DELIVERY, S.L.. con domicilio social en Madrid, calle Obanos número 7, portal 12 A, piso 4º C, C.P. 28050, quien garantiza el pleno cumplimiento de la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal.

4.2. Información obligatoria y responsabilidad del Usuario

Por el mero hecho de visitar el Portal no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario.

No obstante, la utilización de ciertos Servicios prestados por CHEF2ME está condicionada a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, en el que se podrá requerir del Usuario ciertos datos de carácter personal.

En particular, la remisión de formularios de Usuarios exige la recogida de datos personales para la prestación de estos Servicios. En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios por lo que en caso de que el Usuario no facilite los datos correspondientes, la negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al Servicio para los que eran solicitados. Los datos obligatorios que el Usuario deberá facilitar a CHEF2ME para poder registrarse en el Portal, así como para realizar pedidos a través del Portal son: nombre completo (nombre y apellido), dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y contraseña.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Portal a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a CHEF2ME actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CHEF2ME o a terceros por la información que facilite.

4.3. Responsabilidad de CHEF2ME y derecho de rectificación

Los datos recabados a través del Portal serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que es responsable CHEF2ME. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial.

En relación con los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, el Usuario podrá ejercitar los derechos reconocidos por la legislación vigente en el Reino de España y, en particular, los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos. Tales derechos podrán ser ejercitados por el Usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: VESTA DELIVERY, S.L., Madrid, calle Obanos número 7, portal 12 A, piso 4º C, C.P. 28050. La solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte en vigor, y contenido concreto del derecho ejercitado.

CHEF2ME adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.

4.4. Política de Cookies

CHEF2ME y nuestro Portal respetan tu privacidad. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener más información en este mismo Portal.

5. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL

5.1. Sitios enlazados

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de CHEF2ME.

No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de CHEF2ME.

El Portal puede incluir dispositivos técnicos de enlace que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, CHEF2ME actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

CHEF2ME no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, indisponibilidad, error e inutilidad de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a CHEF2ME.

5.2. Responsabilidad de CHEF2ME

A. CHEF2ME responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de CHEF2ME cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.

B. Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el Portal y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al Usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en estos Términos y Condiciones. CHEF2ME no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad del Portal ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, CHEF2ME podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los Servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

C. La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por CHEF2ME y es responsabilidad del Usuario. Este Portal ha sido diseñado para soportar los navegadores [Chrome, Mozilla, Explorer y Safari] o superior y CHEF2ME no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado el Portal.

D. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.

E. CHEF2ME no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas a CHEF2ME, que impidan o retrasen la prestación de los Servicios o la navegación; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a CHEF2ME; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a CHEF2ME, incluidos supuestos de fuerza mayor.

F. El uso que los Usuarios puedan realizar de los Servicios y/o datos, y/o información suministrada a los mismos, a través de este Portal se realizará por cuenta y riesgo del Usuario. En particular CHEF2ME no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

G. Igualmente, y en el caso de usuarios menores de edad o incapaces, la utilización de la web será bajo la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo estos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por el Portal. Por tanto y sin perjuicio de todo lo previsto en estos Términos y Condiciones, en su condición de padres, representantes o tutores legales, serán los responsables de que sus hijos menores o tutelados accedan a los servicios, productos o contenidos de CHEF2ME o se registren, por lo que te recomendamos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas (reglas de tiempo de uso de ordenador, ubicación del ordenador en zona común de la casa, etc.) durante la navegación de aquellos por el Portal.

H. Junto a lo anterior, te recordamos que algunos navegadores permiten modificar su configuración para que los niños u otras personas no puedan acceder a determinadas páginas. Aún así le recomendamos que asista a la navegación pues determinados websites podrían no haber sido clasificados.

5.3. Obligaciones del Usuario

A. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, y acepta también cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal.

B. En todo momento, el Usuario debe realizar un uso lícito de los Servicios de este Portal de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de CHEF2ME o de terceros.

C. En este sentido, el Usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través del sitio Portal se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y, en ningún caso, resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de CHEF2ME, otros Usuarios del Portal o para terceros.

D. El Usuario empleará la diligencia adecuada a la naturaleza del Servicio del que disfruta, y no realizará a través de los Servicios que pone a su disposición CHEF2ME ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos u obstaculice el buen funcionamiento del Portal, comprometiéndose expresamente por el solo uso de la misma a no causar problemas técnicos de cualquier índole, transferir elementos susceptibles de portar virus informáticos o dañar, interferir o interceptar total o parcialmente el Portal, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros Usuarios.

6. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS USUARIOS

6.1. Información previa

Los presentes Términos y Condiciones regulan expresamente las relaciones surgidas entre VESTA DELIVERY, S.L., con C.I.F.: B-87300174, y domicilio social en Madrid, calle Obanos número 7, portal 12 A, piso 4º C, C.P. 28050, y los "Usuarios" que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.

La utilización y/o la prestación de cualesquiera de los Servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones incorporadas a los presentes Términos y Condiciones.

CHEF2ME informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los Servicios ofrecidos a través del Portal, son aquellos que se describen en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y Servicios ofrecidos en el Portal.

6.2. Registro de alta del Usuario

Para contratar Servicios a través de nuestro Portal, deberás registrarte como Usuario. El Usuario puede completar dicho proceso facilitando a CHEF2ME una serie de datos que le serán solicitados en el Portal en la sección “REGISTRARSE” y eligiendo una contraseña, o utilizando el perfil que ha creado en una red social. Para adquirir la condición de Usuario se requiere cumplimentar el formulario de registro de alta accesible desde el Portal.

Una vez facilites los datos que durante el proceso de alta te serán recabados (nombre completo (nombre y apellidos), correo electrónico, dirección postal, teléfono de contacto y contraseña), dispondrás de un acceso de Usuario con la cuenta de correo electrónico indicada y una clave de acceso o contraseña con carácter personal e intransferible, que podrás modificar tantas veces como desees.

En ningún caso podrás elegir un correo electrónico ya registrado. Para finalizar el proceso de alta deberás confirmar tu dirección de correo electrónico siguiendo las instrucciones que recibirás durante este proceso de alta.

Cada vez que como Usuario desees acceder a nuestro Portal, deberás identificarte con tu correo electrónico y/o perfil creado en una red social e introducir la correspondiente clave de acceso que permitirá al administrador del Portal verificar tu identidad.

A diferencia del correo electrónico, la clave de acceso es secreta y nadie en el Portal, salvo el Usuario tendrá acceso a la misma. Con respecto a la confidencialidad de la clave de acceso, CHEF2ME te garantiza que tiene implantadas las medidas de seguridad suficientes, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, para evitar que nadie pueda acceder a las claves de acceso de los Usuarios del Portal.

En ningún caso, nadie que pertenezca o que actúe en nombre de CHEF2ME te solicitará tu clave de acceso. No obstante, para garantizar completamente la confidencialidad de la clave de acceso es necesario que el Usuario no la revele a terceros y adopte las precauciones necesarias para que nadie salvo el Usuario pueda acceder a la misma. Si el Usuario tiene la sospecha o la certeza de que un tercero ha accedido a su clave de acceso deberá ponerlo en conocimiento del administrador del Portal sin demoras indebidas. Hasta el momento de dicha comunicación, el Usuario responderá frente a CHEF2ME, al resto de Usuarios del Portal y frente a terceros de las consecuencias que se deriven del acceso y utilización del Portal por terceros que se identifiquen mediante su nombre de Usuario y clave de acceso.

Los datos del Usuario que se aporten en el proceso de registro o para tramitar las compras deberán ser exactos, precisos y verdaderos, de manera que CHEF2ME no se responsabilizará por la veracidad de la información entregada por el Usuario.

La cuenta personal del Usuario es única e intransferible.

El administrador del Portal se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o pago alguno.

Al registrarse como Usuario del Portal el Usuario puede acceder a todos los Servicios del Portal.

El Usuario, para finalizar el proceso de alta, deberá confirmar que ha leído y que acepta los presentes Términos y Condiciones.

6.3. Baja del Portal por parte del Usuario

El acceso y uso del Portal por parte del Usuario tienen una duración indefinida. A tal efecto, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figure en el Portal; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir de la relación con CHEF2ME y causar baja como Usuario del Portal.

En cualquier momento, el Usuario podrá instar su baja a través de la funcionalidad habilitada en el Portal sin necesidad de ningún otro trámite.

Asimismo, el administrador del Portal podrá dar por finalizada la participación de un Usuario en cualquier momento, sin mediar causa, bastando para ello que comunique su decisión con una antelación mínima de 15 días.

Los datos referidos al Usuario que causa baja en el Portal, así como la información y los contenidos aportados por éste se bloquearán, conservándose únicamente para la atención de las responsabilidades que, en su caso, se deriven para CHEF2ME por la gestión del Portal por el tiempo que dure el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo, los datos, información y contenidos mencionados serán suprimidos.

6.4. Precio de los productos y Servicios ofrecidos a través del Portal

Todos los precios del Portal son por producto, y se muestran con I.V.A. y otros impuestos o tasas aplicables incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro Portal o en el correo electrónico de confirmación.

En ocasiones, en nuestro Portal hay una tarifa inferior que otra para determinado producto. Estas tarifas pueden acarrear restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, con carácter enunciativo pero no limitativo, las relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de cada producto, así como de su precio, de forma minuciosa para conocer las condiciones antes de realizar la compra.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes. En este sentido véase lo indicado a estos efectos en estos Términos y Condiciones.

6.5. Condiciones adicionales para acceder a los Servicios ofrecidos en el Portal

A. Para poder acceder a la prestación de los Servicios ofertados a través del Portal, el Usuario deberá registrarse con un nombre de usuario y una clave secreta ("Contraseña"). El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.

B. Para proceder a la adquisición de los distintos productos y Servicios ofertados por CHEF2ME, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla del Portal.

C. En el momento de la compra de los Servicios o productos adquiridos por el Usuario se mostrará en pantalla el precio por producto, incluido el I.V.A o cualquier otro impuesto o tasa que resulte de aplicación.

D. Confirmación del pedido: Una vez recibida la orden del pedido, CHEF2ME enviará a su Usuario un albarán por correo electrónico confirmando la compra realizada.

E. Los Usuarios podrán abonar sus pedidos a CHEF2ME por los siguientes medios:

  1. En efectivo, en el momento de la entrega.

  2. Mediante tarjeta de crédito-débito.

F. El tiempo estimado para proceder a la entrega del pedido en el domicilio indicado por el Usuario es un tiempo orientativo, sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a CHEF2ME.

G. Reclamaciones: CHEF2ME dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de CHEF2ME ubicado en Madrid, calle Joaquín María López, 10 Local Centro, Código Postal 28015. Recomendamos a los Usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del Servicio.

6.6. Tarjeta de crédito / débito

Tal y como se indicó en el apartado anterior, el Portal permite al Usuario realizar pagos de Servicios mediante un sistema de pago seguro on-line (siempre que la entidad financiera lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito mediante un procesador de pago externo.

En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito/débito por parte de terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito/débito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad deducible (normalmente de 20 Euros). En caso de que la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco te cargue a ti dicha cantidad deducible debido a transacciones no autorizadas resultantes de una compra realizada en nuestro Portal, te abonaremos dicha cantidad (hasta un máximo de 20 Euros).

Para poder indemnizarte, informa de este fraude a la empresa emisora de tu tarjeta de crédito/débito (según sus normas y procedimientos de información) y ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico info@chef2.me. En el asunto del correo, escribe “fraude tarjeta de crédito/débito” y facilítanos pruebas del cargo de la cantidad deducible (p.ej: política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito/débito). Esta indemnización se aplica a las compras realizadas mediante tarjeta de crédito/débito utilizando el servidor seguro de nuestro Portal y al uso no autorizado de tu tarjeta de crédito/débito en el servidor seguro, por falta o negligencia nuestra, del cual tú no seas responsable.

6.7. Correspondencia adicional

Al hacer una compra o contratar un Servicio en nuestro Portal, aceptas recibir (i) un e-mail donde encontrarás información que sea relevante para tu compra.

También aceptas recibir (ii) un e-mail, que podemos enviarte después de haber hecho uso de tu compra, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestros Términos y Condiciones y Política de Cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo.

6.8. Exención de responsabilidad para Usuarios

Conforme a las limitaciones indicadas en estos Términos y Condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros Servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu compra, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).

Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del Portal y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) sobre nuestros Servicios incluida en nuestro Portal; (iii) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro Portal; o (iv) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestro Portal, incluyendo cualquier cancelación (parcial o total), huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GENERAL

7.1. El Usuario del Portal es consciente y acepta voluntaria y expresamente que utiliza este Portal bajo su única y exclusiva responsabilidad.

CHEF2ME, sus socios, colaboradores, empleados y representantes no se responsabilizan de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos este Portal u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma. El acceso al Portal no implica la obligación por parte de CHEF2ME de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general.

CHEF2ME, sus socios, colaboradores, empleados y representantes no se responsabilizan de cualesquiera daños derivados de la utilización del Portal, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en el mismo se facilita, ni de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el Portal, ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el Portal.

7.2. El Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, CHEF2ME no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

7.3. El acceso al Portal requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a CHEF2ME. Por consiguiente, CHEF2ME no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

8. SEGURIDAD

¿Qué métodos de seguridad utiliza CHEF2ME para salvaguardar tu información personal?

De acuerdo con la legislación europea en vigor sobre protección de datos, utilizamos unos métodos de seguridad estrictos para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de información personal.

Con el objetivo de proteger y salvaguardar los datos personales que nos has facilitado, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Además, utilizamos métodos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal de nuestros servidores. Sólo el personal autorizado de CHEF2ME tiene permiso para acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo.

9. MENORES DE EDAD

Los servicios que ofrece CHEF2ME no van dirigidos a personas menores de 18 años. El uso de nuestros servicios sólo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor. Si recibimos información de una persona menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.

10. COMUNICACIONES

10.1. Comunicación general

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, y para cualquier comunicación que sea precisa entre CHEF2ME y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la cuenta de correo electrónico info@chef2.me o bien mediante comunicación escrita dirigida a Servicio de Atención al Cliente, VESTA DELIVERY, S.L., calle Madrid, calle Joaquín María López, 10 Local Centro 28015 Madrid).

Las comunicaciones de CHEF2ME al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

10.2. ¿Cómo puedes controlar la información personal que has facilitado a CHEF2ME?

Siempre tienes derecho a revisar la información personal que tenemos sobre ti. Si quieres solicitar un listado general de tus datos personales, envíanos un e-mail a info@chef2.me.

Indica en el asunto del e-mail “Solicitud de información personal” e incluye una copia de tu documento de identidad para ayudarnos a prevenir que personas no autorizadas accedan a tus datos personales.

Si la información personal que tenemos sobre ti no es correcta, la actualizaremos si nos lo solicitas. Si no quieres volver a usar los Servicios de CHEF2ME, puedes pedirnos bloquear tu información personal para que no se vuelva a usar. También puedes eliminar tu cuenta de Usuario en cualquier momento iniciando sesión en nuestro Portal.

Puedes darte de baja de las newsletters de nuestro Portal en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja", que encontrarás al final de cada newsletter. Las solicitudes para actualizar, bloquear o eliminar información personal se deben enviar por e-mail a info@chef2.me. Ten en cuenta que es posible que necesitemos guardar cierta información en nuestros archivos, por ejemplo, con fines legales o administrativos, para procesar reclamaciones o para detectar actividades fraudulentas.

10.3. ¿Quién se responsabiliza de procesar la información personal en la página web y en las aplicaciones móviles (el Portal) de CHEF2ME?

CHEF2ME controla el procesamiento de la información personal en su Portal. VESTA DELIVERY, S.L. es una sociedad de responsabilidad limitada constituida según la legislación del Reino de España. Su sede social se encuentra en la calle Obanos 7, portal 12 A – 4º C – C.P. 28050 Madrid y dispone de C.I.F. número B-87300174. VESTA DELIVERY, S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33.541, Folio 72, Sección 8, Hoja M-603730, inscripción 1ª.

Teléfono: +34 646 289 168.

Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, puedes enviar un correo electrónico a la cuenta info@chef2.me.

11. MISCELÁNEA

11.1. Nulidad de las cláusulas

Si cualquier contenido de los presentes Términos y Condiciones fuese declarado total o parcialmente nulo o ineficaz, dicha declaración afectará tan solo al contenido o parte de la mismo que resulte nulo o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Términos y Condiciones y teniéndose tal contenido o la parte del mismo que resulte afectado por no puesto, salvo que por resultar esencial a los presentes Términos y Condiciones, hubiese de afectarlas de forma integral.

11.2. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley vigente en cada momento en el Reino de España.

11.3. Miscelánea

Cualquier discrepancia derivada de estos Términos y Condiciones y de los Servicios proporcionados por CHEF2ME deberá, a discreción del consumidor, remitirse exclusivamente a (i) los tribunales competentes del lugar de domicilio del consumidor, o a (ii) los tribunales competentes en Madrid, Reino de España.

Para el resto de partes que utilicen el Portal y no sean consumidores, estos Términos y Condiciones y los servicios prestados por CHEF2ME se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con la legislación en vigor en el Reino de España y cualquier discrepancia derivada de estos Términos y Condiciones y de los servicios prestados por CHEF2ME se remitirá exclusivamente a los tribunales competentes en Madrid, Reino de España.

En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los Términos y Condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la presente versión y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en castellano de estos Términos y Condiciones prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en castellano en nuestro Portal (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos Términos y Condiciones.

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